Política de Términos y Condiciones Chicharronera Don Yayo
Por este medio se establecen los términos y condiciones para el uso del sitio web www.donyayocr.com
Alcance. El presente documento es aplicable a las operaciones de comercio digital del sitio web de CHICHARRONERA DON YAYO.
Pedidos. El sitio Web puede recibir pedidos de los productos de CHICHARRONERA DON YAYO, desde cualquier parte del mundo, pero, solo se podrán hacer entregas en las zonas de cobertura que CHICHARRONERA DON YAYO defina, siempre dentro del territorio nacional de Costa Rica. Para realizar un pedido, la persona debe ser mayor de edad y estar debidamente registrada en el sitio web.
Privacidad. La información brindada por el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Políticas de compra. Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles. En casos especiales CHICHARRONERA DON YAYO, podrá cancelar un pedido o restringir las cantidades de compras, comunicando al cliente por medio del correo electrónico o número de teléfono indicado en la misma orden de compra o registro respectivo.
Precio. Los precios serán presentados en colones costarricenses, y son exclusivamente para compras a través del comercio en línea, incluyen el impuesto de venta, según normativa vigente en Costa Rica.
Método de pago. Todas las formas de pago, están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes: Tarjetas de Crédito y Débito Visa, Mastercard, Amex; y Sinpe móvil. CHICHARRONERA DON YAYO tendrá por bien hecha la compra que para todos los efectos cumpla con los requerimientos del banco emisor. Cualquier reclamo del cliente por uso indebido de una tarjeta de su propiedad deberá hacerla directamente con el banco emisor. En el caso de pago por SInpe móvil, el cliente deberá adjuntar el comprobante de pago para confirmar la compra.
Cancelaciones. Después de que el cliente haya realizado una compra en línea en el sitio web y ésta ya haya sido aceptada por CHICHARRONERA DON YAYO, no podrá ser cancelada, por lo que el reintegro del dinero no será efectivo. En casos especiales CHICHARRONERA DON YAYO podrá cancelar un pedido, comunicando al cliente por medio del correo electrónico o número de teléfono indicado por el cliente.
En los casos de disconformidad con la calidad o inocuidad del producto, comunicarse en menos de 12 horas después de haber sido adquirido el producto al teléfono y/o whatsapp 2446-5901 o al correo …., e informar de la situación.
Los productos podrán ser cambiados o reintegrados por otro producto, no así en efectivo. De ser cambiado o reintegrado el producto el cliente deberá presentarse en el restaurante o enviar una fotografía del producto que ocasionó la disconformidad. Si el producto nuevo tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Todo reclamo por temas de calidad, quedará sujeto a valoración de CHICHARRONERA DON YAYO, debiendo el cliente hacer la denuncia en el plazo antes indicado.
Servicio a domicilio y de retiro en restaurante. Los productos que compren los afiliados pueden ser pedidos a domicilio, o bien; retirados en el restaurante. El cliente, durante el proceso de compra, deberá escoger la opción de Servicio Express o Para llevar. En caso de elegir Servicio Express, el cliente deberá indicar detalladamente la dirección del domicilio, adicionándose el costo de envió al total de la factura de acuerdo al Barrio o Distrito que elija el cliente (de acuerdo a la tabla adjunta). En caso de elegir Para llevar, el lapso de retiro es de un máximo de 30 minutos, en caso de no presentarse el comercio le estará contactando por llamada telefónica, si el afiliado no se presenta a retirar el producto y ha cancelado por medio de pago electrónico, no podrá hacer efectivo el reclamo. Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en los sectores de cobertura y horario de servicio (todos los días de 12:00md a 7:00pm), siempre y cuando el restaurante se encuentre abierto. Cuando por razones fuera del alcance de CHICHARRONERA DON YAYO no se pueda hacer la entrega del producto CHICHARRONERA DON YAYO se comunicará con el cliente para informar y brindarle las opciones para resolver el inconveniente. La entrega se hará solamente en el domicilio solicitado por el cliente al momento de registrar su usuario o realizar la orden y que fue aprobado por CHICHARRONERA DON YAYO, no se podrán realizar cambios de lugar después de haber registrado la orden. Asimismo, no se realizarán entregas en parqueos públicos o privados, vías públicas, llámese aceras, parques, etc.
Promociones. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web. Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
Disponibilidad de Productos. En caso de productos no disponibles, el cliente no podrá seleccionarlos. Sin embargo, si el producto no se ha bloqueado y aparece como disponible, y el cliente realiza la compra; el cliente será contactado por CHICHARRONERA DON YAYO para realizar el cambio o la debida anulación del cobro.
Documentos de Compras. El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico en el momento de la compra. En los casos de entrega a domicilio el motorizado realizará el procedimiento normal de domicilio y entregará copia de la factura en el momento de la entrega del pedido.
Conformidad del usuario y liberación de responsabilidad. Por este medio se constituye un acuerdo legal entre el usuario y CHICHARRONERA DON YAYO, dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún producto o servicio a través del sitio web www.donyayocr.com , ha revisado y entendido los términos y Condiciones de este registro. El presente documento está regulado por las leyes de Costa Rica, cualquier diferencia deberá ser resuelta por medio de la jurisdicción de este país. Los clientes liberan de responsabilidad a CHICHARRONERA DON YAYO, así como a sus empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja directa o indirectamente como consecuencia del uso de la plataforma web, o que resulte de forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del premio o beneficio, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de participar en concursos o salir favorecido de algún beneficio. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera de responsabilidad a CHICHARRONERA DON YAYO por gastos en que los clientes incurran al participar en cualquier tipo de concurso que se realice y por intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros que alteren el uso, disposición del sitio web. Es todo. Atenas, 27 de julio de 2023
